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硕方SP系列标牌机解决方案详细介绍(最全解决办法)

  硕方标牌机SP650、SP350、SP600和SP300售后常见问题汇总

异常现象和问题描述   异常问题原因 解决方法
联机问题 无可用设备 1、 驱动软件未正确安装; 1、 正确安装驱动程序;
2、 驱动软件与电脑系统不兼容; 2、 更换电脑系统或者更换不同的系统的电脑;
3、USB连线没有接好; 3、 检查USB连线和电脑USB接口是否损坏;USB插口是否插反;
4、主控板损坏; 4、 更换主控板;
显示系统错误 1、 ‘编辑软件’、‘驱动软件’和电脑有冲突; 1、 卸载原有的‘编辑软件’和‘驱动软件’、打开硕方公司网站www.supvan.com更新最新的‘编辑软件’和‘驱动软件’;
2、 主控板的程序问题(主要针对sp500); 2、 500主控板已经没有主控板程序、不能维修、建议换新机;
安装编辑软件的时候提示“由于错误被迫取消” 1、编辑软件未正确安装; 1、指导客户安装编辑软件的时候、不要直接双击安装、点右键在弹出菜单里面点“以管理员身份运行”安装;(xp系统除外)
导入表格的时候提示“导入失败” 1、导入的表格版本与编辑软件不兼容(speditor3.30版本); 1、speditor3.30版本导入表格、指导客户下载03版表格、公司官方网站上有03版办公软件;
异响问题 开机异响 1、 机器内部打印头升降部位齿轮卡异物; 1、 清理异物;
2、 打印头升降部分齿轮损坏; 2、 更换齿轮;
3、 ‘滑座组件’损坏; 3、 更换‘滑座组件’;
4、 ‘拨叉’或‘连杆’组件损坏; 4、 更换‘拨叉’或‘连杆’组件;
5、 ‘三合一检测单元’损坏; 5、 更换‘三合一检测单元’组件;
打印异响 1、 机器内部主传动部位齿轮有异物卡住; 1、 清理机器内部异物;
2、 齿轮损坏;(最容易坏的齿轮是支撑板1连接的主齿轮5和主齿轮3;) 2、 更换齿轮;
3、 350/650机器用过一段时间会有异响; 3、 目前没有解决方案、不影响打印;
打印问题 印字打印不清晰 1、 打印浓度设置不正确; 1、 正确调整打印浓度;
2、 打印标牌放置错误(放反); 2、 正确放置打印材料;(有毛边或者磨砂面向下)
3、 打印材料表面有污物; 3、 使用质量较好的打印材料或者清除异物;(不能用酒精等湿性清洁)
4、 ‘下清洁辊’上有污物; 4、 定期清洁‘下清洁辊’
5、 ‘打印头安装板组件’上轴承脱落; 5、 更换‘打印头安装板组件’;(只要针对很早以前的机器)
6、 打印头损坏;(打印横向缺道、缺省规律的一条直线) 6、 更换打印头;
打印不全 1、 正反双面打印标牌; 1、 只允许单面打印标牌;
2、 打印头损坏 2、 更换打印头组件
3、 色带皱带 3、 更换色带
4、 齿轮损坏(字压缩) 4、 更换齿轮
5、 打印材料不平或带有明显的毛刺; 5、 更换质量较好的打印材料;
打印无字 1、 未正确设置打印内容; 1、 正确设置打印内容;
2、 打印材料表面有透明塑料薄膜; 2、 揭掉透明塑料薄膜;
3、 打印头连线松; 3、 重新插接打印头连线;
4、 打印头损坏; 4、 更换打印头;
5、 主控板损坏; 5、 更换主控板;
6、 打印头升降不畅;(打印头下压不到标牌表面) 6、 更换相对应损坏的组件;
色带粘打印材料 1、 色带收卷不畅; 1、 调节色带支架水平位置、使色带收卷轴能在色带轴套里活动正常;
2、 打印材料上有粘性杂质; 2、 更换或者清洁打印材料(不能用酒精等湿性清洁;)
3、 收卷阻尼弹簧断; 3、 更换色带收卷阻尼;
4、 打印溶度过高; 4、 随环境温度变化正确调节打印浓度;
5、 色带断带; 5、 更换色带、或者把色带重新粘接;
6、 色带绕反; 6、 按色带壳上箭头方向绕紧色带;
7、 收卷相关部位的齿轮损坏; 7、 更换齿轮;
8、 收卷的电机(35电机)损坏; 8、 更换电机(35电机);
9、 主控板损坏; 9、 更换主控板;
走板不畅 1、 夹块1和夹块2间距没有调节正确; 1、 正确调节夹块1和夹块2间距;
2、 ‘进板盒组件’尺度没调准确; 2、 正确调节‘进板盒组件’尺度;每次保证只能一张标牌正常通过;
3、 送料底板喷漆变形 3、 矫正后正常
4、 齿轮损坏 4、 更换齿轮、